Rechtliches

Datenschutzerklärung.

Stand: 8. Oktober 2026

Der Verkauf eines Eigenheims gehört zu den persönlichsten Geschäften überhaupt. Wir gehen mit Ihren Daten entsprechend um: Diese Erklärung beschreibt vollständig, welche Personendaten die Immosmile GmbH bearbeitet, zu welchen Zwecken, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Massgeblich ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist – etwa bei Besucherinnen und Besuchern aus dem EWR –, gelten deren Vorgaben ergänzend.

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, aber auch einer Person zuordenbare Objektangaben). Bearbeiten meint jeden Umgang mit solchen Daten – vom Erheben über das Speichern und Verwenden bis zum Löschen.

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die in dieser Erklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:

Immosmile GmbH
Bahnhofplatz 1, 8001 Zürich, Schweiz
Handelsregister-Nummer: CHE-447.645.519
info@immosmile.ch · +41 76 325 11 95

Ansprechperson für alle Datenschutzanliegen ist Dominik Devaja, Geschäftsführer. Für Auskünfte, Löschbegehren oder Fragen zu dieser Erklärung erreichen Sie uns am einfachsten per E-Mail mit dem Betreff «Datenschutz».

2. Welche Daten wir bearbeiten

Je nachdem, wie Sie mit uns in Kontakt stehen – als Besucherin der Website, als Eigentümer, als Kaufinteressentin oder als Empfehlungs-Partner –, bearbeiten wir unterschiedliche Kategorien von Personendaten:

Stamm- und Kontaktdaten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bevorzugte Sprache und Erreichbarkeit.
Objektdaten: Adresse und Beschreibung der Liegenschaft, Objektart, Baujahr, Flächen, Zustand, Fotos, Pläne, Grundbuch- und Versicherungsangaben, Bewertungsunterlagen und die daraus erstellte Netto-Rechnung. Objektdaten können Personendaten sein, weil sie sich einer Eigentümerin oder einem Eigentümer zuordnen lassen.
Mandats- und Vertragsdaten: Inhalte des Vermarktungsauftrags, Referenzwert, Korrespondenz, Besichtigungs- und Angebotsdokumentation, Angaben für Notariat und Grundbuchvollzug, Rechnungsdaten.
Interessenten- und Suchprofildaten: Suchkriterien, Finanzierungsstand (z. B. Vorliegen einer Finanzierungsbestätigung), Besichtigungstermine, Interessensbekundungen und Angebote von Kaufinteressentinnen und -interessenten.
Kommunikationsdaten: Inhalt und Metadaten von E-Mails, Briefen, SMS und Nachrichten über Messenger-Dienste, sofern Sie diese Kanäle nutzen, sowie Notizen zu Telefongesprächen. Telefongespräche zeichnen wir nicht auf.
Technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browser- und Gerätetyp sowie Angaben aus Cookies und ähnlichen Technologien (dazu Ziffer 5 und die Cookie-Richtlinie).
Marketing- und Präferenzdaten: Newsletter-Anmeldung, Einwilligungen und deren Zeitpunkt, Herkunft einer Anfrage (z. B. über welche Kampagne oder Seite Sie zu uns gefunden haben), Interessen an bestimmten Themen.
Partnerdaten: Bei Empfehlungs-Partnern zusätzlich Firma, Beruf und Website.

3. Woher die Daten stammen

Wir erhalten Personendaten aus folgenden Quellen:

Von Ihnen selbst – über Formulare, E-Mail, Telefon, Messenger, in Gesprächen und im Rahmen eines Mandats.
Automatisch beim Besuch der Website – technische Daten, wie in Ziffer 5 beschrieben.
Aus öffentlich zugänglichen Quellen – etwa Grundbuch, Handelsregister, öffentliche Register, Immobilienportale und allgemein zugängliche Internetseiten, soweit dies für die Vorbereitung einer Bewertung oder eines Mandats sachdienlich ist.
Von Dritten – etwa von Empfehlungs-Partnern (mit Ihrem Wissen), von Bewertungsinstituten, von Angehörigen, die für Sie eine Anfrage stellen (z. B. bei einer Erbschaft), oder von Behörden und Banken im Rahmen einer Transaktion.

Wenn Sie uns Daten anderer Personen übermitteln – etwa die Kontaktdaten von Miterbinnen und Miterben, Angehörigen oder einer Eigentümerschaft, für die Sie handeln –, bestätigen Sie damit, dass Sie dazu befugt sind und die betreffenden Personen über diese Datenschutzerklärung informiert haben.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten zu folgenden Zwecken:

Beantwortung von Anfragen und Erstellung von Ersteinschätzungen und Bewertungen inklusive Netto-Rechnung;
Vorbereitung, Abschluss und Abwicklung von Vermarktungsaufträgen (Maklerverträgen) und die dazugehörige Kommunikation;
Vermarktung von Objekten, Verwaltung von Kaufinteressenten, Organisation von Besichtigungen, Dokumentation von Interessensbekundungen und Angeboten;
Führung unserer Kundenbeziehungen, Terminverwaltung und Erreichbarkeit;
Information und Marketing, soweit zulässig oder von Ihnen gewünscht (z. B. Newsletter, Markt-Updates);
Messung und Verbesserung unserer Website (Website-Statistik, Ziffer 5) und unserer Werbung (mit Ihrer Einwilligung, Ziffer 10);
Sicherheit und Betrieb unserer IT (z. B. Abwehr von Angriffen und Spam);
Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten, Auskunftspflichten gegenüber Behörden);
Geltendmachung, Durchsetzung und Abwehr von Rechtsansprüchen.

Nach Schweizer DSG bearbeiten wir Personendaten im Rahmen der gesetzlichen Bearbeitungsgrundsätze; eine besondere Rechtsgrundlage ist nur in bestimmten Fällen erforderlich. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf: Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), Ihre Einwilligung (lit. a, z. B. für Marketing-Cookies und Newsletter), unsere berechtigten Interessen (lit. f, z. B. sichere und wirtschaftliche Führung unseres Geschäfts, Direktwerbung an bestehende Kontakte, Rechtsdurchsetzung) sowie rechtliche Verpflichtungen (lit. c).

5. Datenbearbeitung beim Besuch der Website

Hosting und Auslieferung: Diese Website wird über Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA, mit Infrastruktur unter anderem in der Schweiz und der EU) ausgeliefert. Cloudflare verarbeitet dabei technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, abgerufene Seite, Zeitpunkt, Browser- und Gerätetyp – zum Zweck der Auslieferung der Inhalte, der Lastverteilung und des Schutzes vor Angriffen und Missbrauch. Diese Bearbeitung ist für den Betrieb der Website erforderlich.

Formular-Schutz: Zum Schutz unserer Formulare vor automatisiertem Missbrauch setzen wir technische Prüfungen ein (z. B. ein für Menschen unsichtbares Prüffeld und eine Herkunftsprüfung). Der Dienst Cloudflare Turnstile ist vorbereitet, aber derzeit nicht aktiv; sobald wir ihn einsetzen, werden dabei technische Merkmale Ihres Browsers geprüft – eine dauerhafte Identifizierung findet nicht statt.

Reichweitenmessung ohne Cookies (Cloudflare Web Analytics): Um zu sehen, welche Seiten gelesen werden und wie schnell sie laden, nutzen wir Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc., USA). Ein kleines Skript meldet beim Seitenaufruf die aufgerufene Seite, die verweisende Seite, Browser- und Gerätetyp, das ungefähre Land sowie Ladezeiten. Es setzt keine Cookies, speichert nichts auf Ihrem Gerät und erstellt kein Nutzerprofil; nach Angaben von Cloudflare werden Besucherinnen und Besucher dabei weder über die IP-Adresse noch über andere Merkmale wiedererkannt. Für Besucherinnen und Besucher aus der Schweiz und aus Liechtenstein läuft die Messung gestützt auf unser berechtigtes Interesse an einer verständlichen, gut erreichbaren Website; Sie können jederzeit widersprechen, indem Sie in den Cookie-Einstellungen die Kategorie «Statistik» ausschalten. Aus allen anderen Ländern – und wenn wir Ihr Land nicht erkennen – messen wir nur mit Ihrer Einwilligung. Zur Übermittlung in die USA siehe Ziffer 13.

Website-Statistik mit Google Analytics 4: Um zu verstehen, welche Seiten weiterhelfen und wo Besucherinnen und Besucher abspringen, nutzen wir Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC, USA). Erfasst werden besuchte Seiten, Verweildauer, Scrollen, Klicks auf Links und Downloads, die verweisende Seite, Browser- und Gerätetyp sowie die ungefähre Herkunft; dafür setzt Google Analytics Cookies (Cookie-Richtlinie, Ziffer 4). Google speichert keine IP-Adressen; Google Signals und die Nutzung der Daten für Werbung sind ausgeschaltet. Wir bewahren die Daten so lange auf, wie Google Analytics es zulässt (derzeit höchstens 14 Monate). Für Besucherinnen und Besucher aus der Schweiz und aus Liechtenstein läuft die Statistik gestützt auf unser berechtigtes Interesse an einer verständlichen, gut erreichbaren Website, bis Sie widersprechen: in den Cookie-Einstellungen die Kategorie «Statistik» ausschalten – dann werden die Cookies gelöscht und es wird nichts mehr erfasst. Aus allen anderen Ländern – und wenn wir Ihr Land nicht erkennen – messen wir nur mit Ihrer Einwilligung. Google LLC ist unter dem Swiss–U.S. Data Privacy Framework zertifiziert (Ziffer 13).

Verknüpfung mit Ihrer Anfrage: Ist die Statistik aktiv und senden Sie uns ein Formular, speichern wir zusammen mit Ihrer Anfrage in unserer Kundenverwaltung (Ziffer 7) die pseudonyme Kennung, die Google Analytics Ihrem Browser zugeteilt hat, die Kennung des Besuchs, die Einstiegsseite und die Art der Herkunft Ihres Besuchs (Suchmaschine, KI-Suchdienst, Google-Unternehmensprofil, Anzeige, Verweis von einer anderen Website oder direkter Aufruf). Melden wir später zurück, dass aus der Anfrage ein Termin, ein Auftrag oder eine Beurkundung wurde, übermitteln wir an Google Analytics nur diese pseudonyme Kennung, die Art des Ereignisses und einen internen Planwert – nie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer. Zweck: zu erkennen, welche Inhalte Eigentümerinnen und Eigentümern wirklich weiterhelfen. Rechtsgrundlage und Widerspruch wie bei der Statistik oben; ist die Statistik ausgeschaltet, entsteht keine Kennung und es wird nichts verknüpft.

Server-Protokolle: Unsere eigenen Formular-Protokolle sind so gestaltet, dass sie keine Personendaten enthalten (protokolliert werden nur Formular-Typ, Ergebnis und Fehlercode). Schriftarten und andere Website-Bestandteile laden wir von unseren eigenen Servern – beim Seitenaufruf werden also keine Schriften-Dienste Dritter kontaktiert.

Cookies und ähnliche Technologien: Details zu allen eingesetzten Cookies, deren Zweck und Speicherdauer sowie zur Verwaltung Ihrer Einwilligung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Anfragen, Bewertungen und Online-Werkzeuge

Wenn Sie ein Formular absenden (z. B. Bewertung anfordern, Online-Bewertung, Rückruf, Kontakt, Standortbestimmung, Partner-Anfrage), bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben, um Ihr Anliegen zu beantworten und die gewünschte Leistung zu erbringen. Zusätzlich speichern wir die Herkunft der Anfrage (z. B. Kampagnen- und Seitenangaben), um zu verstehen, welche unserer Informationsangebote nützlich sind.

Rechner und Standortbestimmung: Unsere Online-Werkzeuge (z. B. der Grundstückgewinnsteuer-Rechner und die Eigenheim-Standortbestimmung) rechnen direkt in Ihrem Browser. Ihre Eingaben werden dabei nur vorübergehend in Ihrem Browser gespeichert (sessionStorage) und erreichen uns erst, wenn Sie ein Ergebnis aktiv an uns senden. Es entsteht dabei kein Nutzungsprofil.

Ersteinschätzung – Zwischenstand auf Ihrem Gerät: Im Formular unserer Ersteinschätzung merken wir uns Ihre Auswahl (z. B. Objektart, Lebenslage, Postleitzahl) bis zum Absenden auf Ihrem Gerät (localStorage), damit Sie später weitermachen können. Nach dem Absenden bleiben Ihre Angaben bis zum Schliessen des Browserfensters im sessionStorage, damit wir sie Ihnen auf der Danke-Seite anzeigen können. Diese Speicher liegen nur in Ihrem Browser; Sie können sie jederzeit über die Browser-Einstellungen löschen.

Postleitzahl-, Adresssuche, Luftbild und Gebäudedaten (geo.admin.ch): Auf einzelnen Seiten (z. B. bei der Ersteinschätzung) schlagen wir Ihnen beim Eintippen Postleitzahlen und Adressen aus dem amtlichen Verzeichnis vor, zeigen ein Luftbild der Umgebung und – wenn Sie freiwillig eine Adresse auswählen – öffentliche Angaben aus dem Eidgenössischen Gebäude- und Wohnungsregister (z. B. Baujahr, Wohnfläche). Dafür ruft Ihr Browser die Schnittstellen der Geodaten-Infrastruktur des Bundes geo.admin.ch (Bundesamt für Landestopografie swisstopo, Wabern) direkt ab. Dabei werden Ihr Suchtext bzw. die gewählte Adresse sowie technisch notwendige Daten wie Ihre IP-Adresse an swisstopo übermittelt. Die Adresse erreicht uns erst, wenn Sie sie aktiv bestätigen. Quellen: Luftbild © swisstopo; Gebäudedaten Bundesamt für Statistik (BFS), © Data: swisstopo.

Ratgeber, Checklisten und Rechnungen zum Herunterladen: Wenn Sie eines unserer Dokumente anfordern (zum Beispiel die Verkaufsmappe oder ein Merkblatt zur Grundstückgewinnsteuer), bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das gewählte Dokument und die Seite, von der Sie kommen, um Ihnen das Dokument bereitzustellen und per E-Mail zuzustellen. Eine Telefonnummer erfragen wir nur, wenn Sie «Bitte rufen Sie mich an» ankreuzen – ohne dieses Kreuz ruft niemand an. Weitere E-Mails zum Thema (höchstens vier in 14 Tagen) erhalten Sie nur, wenn Sie das separat ankreuzen und Ihre Anmeldung über den Link in der ersten E-Mail bestätigen (Double-Opt-in). Wir speichern Ihre Einwilligung mit Zeitpunkt und Textversion. Jede weitere E-Mail enthält einen Abmeldelink. Bestätigen Sie die Anmeldung nicht, erhalten Sie keine weiteren E-Mails, und wir löschen die unbestätigte Einwilligung nach 30 Tagen.

Ihre Netto-Rechnung zum Ausdrucken: Die Druckfassung entsteht vollständig in Ihrem Browser. Die Zahlen, die Sie im Rechner eingeben, werden dafür nur vorübergehend in Ihrem Browser gespeichert (sessionStorage) und nicht an uns übermittelt; wir erhalten nur Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Kanton des Dokuments.

7. Kundenverwaltung und Kommunikation (CRM)

Für die Verwaltung von Anfragen, Kontakten, Terminen und Kommunikation setzen wir die Kundenmanagement-Plattform HighLevel (HighLevel Inc., USA; auch bekannt als «LeadConnector») ein. Dort speichern wir Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Anfragen, Herkunftsangaben, Termin- und Kommunikationsverläufe. HighLevel kann in unserem Auftrag auch E-Mails und SMS versenden (z. B. Terminbestätigungen und Antworten auf Ihre Anfrage). Mit dem Anbieter bestehen vertragliche Zusicherungen zum Datenschutz; zur Übermittlung in die USA siehe Ziffer 13. E-Mails, die wir über HighLevel versenden (z. B. die Bestätigung Ihres Suchprofils), stellt der Versanddienst Mailgun (Mailgun Technologies, Inc., USA) im Auftrag von HighLevel zu.

Für unsere geschäftliche E-Mail-Kommunikation nutzen wir Google Workspace (Google Ireland Ltd. bzw. Google LLC, USA). Inhalte von E-Mails an uns werden dort gespeichert und verarbeitet.

Bitte um eine Bewertung nach Abschluss: Nach einer abgeschlossenen Bewertung oder einem beurkundeten Verkauf bitten wir unsere Kundinnen und Kunden einmal per E-Mail um eine ehrliche Bewertung auf unserem Google-Unternehmensprofil. Wir fragen alle nach demselben Kriterium, ohne Gegenleistung und ohne Vorauswahl. Dafür verwenden wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse aus dem Auftrag, gestützt auf unser berechtigtes Interesse. Sie können dem jederzeit widersprechen; eine Bewertung ist freiwillig. Wenn Sie eine Bewertung schreiben, gelten dafür die Bestimmungen von Google (Google LLC, USA).

8. Immobilienbewertung durch Dritte

Für fundierte Wertermittlungen nutzen wir anerkannte Schweizer Bewertungsdienste, insbesondere hedonische Bewertungsmodelle wie jene der IAZI AG (Zürich). Dabei übermitteln wir die für die Bewertung erforderlichen Objektdaten (z. B. Adresse, Objektart, Flächen, Baujahr, Zustand). Wir beschränken die Übermittlung auf das für die Bewertung Notwendige. Die Bewertungsdienste bearbeiten diese Angaben nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

9. Vermarktung, Interessenten und Portale

Für Eigentümerinnen und Eigentümer: Im Rahmen eines Vermarktungsauftrags veröffentlichen wir Objektunterlagen (Fotos, Filme, Beschreibungen, Eckdaten) auf unserer Website, in unseren Kanälen und – je nach vereinbarter Vermarktungsphase – auf Immobilienportalen (z. B. Homegate, ImmoScout24 und weiteren). Was veröffentlicht wird und wann, stimmen wir im Mandat mit Ihnen ab. Sensible Unterlagen (z. B. detaillierte Grundriss- und Grundbuchdaten) geben wir nur an ernsthafte Interessenten weiter.

Für Kaufinteressentinnen und -interessenten: Wenn Sie sich für ein Objekt interessieren, bearbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Suchkriterien, Besichtigungs- und Angebotsdaten, um Sie über passende Objekte zu informieren, Besichtigungen zu organisieren und den Verkaufsprozess ordnungsgemäss zu dokumentieren. Verkäuferinnen und Verkäufern legen wir jedes Angebot und jede Interessensbekundung vor; dabei geben wir diejenigen Angaben weiter, die für den Entscheid erforderlich sind. Eine Interessentenliste mit Kontaktangaben kann zudem Teil der Mandats-Dokumentation gegenüber der Eigentümerschaft sein.

Suchprofil für Kaufinteressentinnen und -interessenten: Wenn Sie auf unserer Website ein Suchprofil anlegen, bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Land, Ihre Suchkriterien (Objektart, Regionen, Gemeinden, Zimmer, Budget) und Ihre Angabe, ob Sie eine heutige Immobilie verkaufen möchten, samt freiwilligem Ort und Art. Zweck: Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über Immobilien, die wir im Auftrag ihrer Eigentümer verkaufen und die zu Ihrem Suchprofil passen. Rechtsgrundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie mit einem eigenen, nicht vorangekreuzten Kästchen erteilen (Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG). Das Suchprofil ist kostenlos und begründet keinen Maklervertrag und keinen Auftrag an uns; wir beraten Kaufinteressenten nicht und handeln nicht in ihrem Auftrag.

Bestätigung (Double-Opt-in): Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link auf eine Bestätigungsseite. Erst wenn Sie dort auf «Suchprofil bestätigen» klicken, ist Ihr Suchprofil aktiv. Wir speichern für jede Einwilligung (Suchprofil, gewünschter Rückruf, gegebenenfalls weitere E-Mails) die Art, die Textfassung, den Zeitpunkt der Erteilung, die Quelle, den Zeitpunkt der Bestätigung und den Status. Fehlt die Bestätigung nach drei Tagen, erinnern wir Sie einmal. Unbestätigte Suchprofile löschen wir nach 30 Tagen. Geben Sie an, Ihre heutige Immobilie verkaufen zu wollen, enthält die Bestätigungs-Mail einmalig einen Hinweis, wie Verkauf und Kauf ineinandergreifen; einen Anruf erhalten Sie nur, wenn Sie das ausdrücklich ankreuzen. Nach der Bestätigung können Sie freiwillig Zeitpunkt und Stand der Finanzierung ergänzen.

Weitergabe: Ihre Kontaktangaben erhält eine Eigentümerschaft erst, wenn Sie sich für ein bestimmtes Objekt melden (Unterlagen, Besichtigung, Interessensbekundung oder Angebot). Endet unser Auftrag, erhält sie die Namen der Interessenten, denen wir das Objekt vorgestellt haben. Für andere Zwecke nutzen wir Ihr Suchprofil nicht – insbesondere nicht für Werbung Dritter und nicht für eigene Käufe. Abmelden können Sie sich in jeder E-Mail mit einem Klick oder formlos per E-Mail; danach bewahren wir nur den Nachweis Ihrer Einwilligung und des Widerrufs auf.

10. Newsletter, Werbung und Online-Marketing

Newsletter und Markt-Updates: Wenn Sie sich anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen die gewünschten Inhalte zu senden. Jede Nachricht enthält einen Abmeldelink; Sie können sich jederzeit abmelden. Wir messen in üblichem Umfang, ob Nachrichten geöffnet und Links angeklickt werden, um unsere Inhalte zu verbessern.

Direktwerbung an bestehende Kontakte: Bestehende Kundinnen, Kunden und Interessenten dürfen wir in gesetzlich zulässigem Umfang über eigene, ähnliche Leistungen informieren. Sie können dem jederzeit widersprechen.

Online-Marketing (nur mit Ihrer Einwilligung): Marketing-Dienste, die Cookies für Werbezwecke setzen oder Werbeprofile bilden, setzen wir ausschliesslich ein, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben (zur Website-Statistik siehe Ziffer 5). Derzeit ist keiner dieser Dienste aktiv. Vorgesehen sind namentlich:

Google Ads inklusive Conversion-Messung und Remarketing, um die Wirksamkeit unserer Anzeigen zu messen und Ihnen relevante Anzeigen zu zeigen; wir verwenden dabei den «Consent Mode», so dass ohne Ihre Einwilligung keine Cookies für diese Zwecke gesetzt werden;
Meta-Pixel und Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc., USA) zur Messung und Verbesserung unserer Werbung auf Facebook und Instagram; für die Erhebung dieser Daten über unsere Website und deren Übermittlung an Meta sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich – Betroffenenanfragen dazu können Sie auch direkt an Meta richten;
TikTok Pixel (TikTok Technology Ltd., Irland / TikTok Inc., USA) – derzeit nicht aktiv; ein späterer Einsatz ist vorgesehen und würde ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung erfolgen.

Details zu den einzelnen Cookies, Speicherdauern und zur Möglichkeit, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Wir betreiben Profile auf Plattformen wie Instagram, Facebook, LinkedIn und YouTube. Wenn Sie mit uns über diese Plattformen interagieren, bearbeiten der jeweilige Plattform-Betreiber und wir Ihre Daten; es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der Plattformen. Für Statistiken, die uns Plattformen über die Nutzung unserer Profile bereitstellen («Insights»), sind wir mit dem Betreiber unter Umständen gemeinsam verantwortlich.

Auf unserer Website können Inhalte Dritter eingebettet sein, insbesondere Videos (z. B. Vimeo oder YouTube) und Karten. Solche Inhalte laden wir erst, nachdem Sie eingewilligt haben; beim Laden erhält der Drittanbieter Ihre IP-Adresse und technische Angaben.

Wenn Sie uns über Messenger-Dienste kontaktieren (z. B. WhatsApp), gelten zusätzlich die Bestimmungen des jeweiligen Anbieters; mit der Kontaktaufnahme über einen solchen Dienst willigen Sie in die damit verbundene Übermittlung ein.

12. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Personendaten. Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind – namentlich an folgende Kategorien von Empfängern:

IT-Dienstleister (Hosting, CRM, E-Mail, Terminverwaltung – siehe Ziffern 5 und 7), die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen bearbeiten;
Bewertungsinstitute (Ziffer 8);
Immobilienportale und Werbeplattformen im Rahmen der vereinbarten Vermarktung (Ziffern 9 und 10);
Kaufinteressenten bzw. Eigentümerschaft – gegenseitig, soweit für Besichtigung, Angebot und Abschluss erforderlich und mit Ihnen abgestimmt;
Fachpartner wie Notariat, Banken, Treuhand oder Umzugsdienste – nur auf Ihren Wunsch oder soweit für den Vollzug der Transaktion erforderlich;
Behörden und Gerichte, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder es zur Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich ist;
Berater (z. B. Rechts- oder Steuerberatung, Revision), die einem Berufs- oder Vertragsgeheimnis unterstehen;
Beteiligte einer Unternehmensnachfolge: Bei einem allfälligen Verkauf oder einer Umstrukturierung unseres Unternehmens können Daten im erforderlichen Umfang an die beteiligten Parteien übergehen – unter Wahrung der Zwecke dieser Erklärung.

Mit Dienstleistern, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten, schliessen wir Verträge zur Auftragsbearbeitung ab.

13. Bekanntgabe ins Ausland

Unsere Dienstleister bearbeiten Daten teilweise ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der EU/im EWR und in den USA (namentlich Cloudflare, HighLevel, Mailgun, Google und Meta). In Länder ohne angemessenen Datenschutz nach Schweizer Recht geben wir Personendaten nur bekannt, wenn geeignete Garantien bestehen – insbesondere:

eine Zertifizierung des Empfängers unter dem Swiss–U.S. Data Privacy Framework (vom Bundesrat als angemessen anerkannt), oder
der Abschluss der von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln mit den für die Schweiz üblichen Anpassungen,

oder wenn ausnahmsweise ein gesetzlicher Ausnahmegrund greift (z. B. Ihre ausdrückliche Einwilligung oder die Erforderlichkeit für die Vertragsabwicklung). HighLevel Inc. ist unter dem Swiss–U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; für Mailgun Technologies, Inc., die nur unter dem EU–U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist, stützen wir uns für die Schweiz auf die Standardvertragsklauseln. Auf Anfrage geben wir Ihnen gern nähere Auskunft zu den jeweils bestehenden Garantien.

14. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, wie wir ein berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung haben (z. B. Dokumentation, Verjährungsfristen) oder wie gesetzliche Pflichten es verlangen. Anhaltspunkte:

Geschäfts- und Vertragsunterlagen: in der Regel 10 Jahre (Art. 958f OR);
Anfragen ohne Folgegeschäft: in der Regel bis 24 Monate nach dem letzten Kontakt, danach Löschung oder Anonymisierung;
Newsletter-Daten und bestätigte Einwilligungen für weitere E-Mails: bis zur Abmeldung;
Unbestätigte Einwilligungen für weitere E-Mails: 30 Tage, danach Löschung;
Suchprofile: aktiv bis zur Abmeldung; unbestätigt 30 Tage, danach Löschung; nach 24 Monaten ohne Reaktion Ihrerseits fragen wir nach oder löschen; nach der Abmeldung bleibt nur der Nachweis der Einwilligung und des Widerrufs;
Technische Protokolle: kurzfristig (Tage bis wenige Wochen);
Daten zu laufenden oder drohenden Rechtsstreitigkeiten: bis zum Abschluss und Ablauf der Fristen.

15. Datensicherheit

Wir schützen Personendaten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen: verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriff nur für Berechtigte, Zwei-Faktor-Absicherung wichtiger Konten, getrennte Aufbewahrung von Zugangsdaten, Schutz der Formulare vor Missbrauch sowie laufende Aktualisierung unserer Systeme. Kein System ist absolut sicher; wir überprüfen unsere Massnahmen regelmässig und passen sie an.

16. Profiling und automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen, die für Sie mit Rechtsfolgen verbunden wären oder Sie erheblich beeinträchtigen würden. Bewertungs- und Analyse-Werkzeuge liefern Einschätzungen, die von Menschen geprüft werden. Zur Verbesserung unserer Website werten wir Nutzungsdaten statistisch aus (Ziffer 5), für unsere Werbung nur mit Ihrer Einwilligung (Ziffer 10); daraus entsteht kein Profiling mit hohem Risiko im Sinne des DSG.

Damit dringende Anliegen zuerst beantwortet werden, ordnet unser System jede Anfrage einer Eigentümerin oder eines Eigentümers anhand Ihrer Auswahl (Formular, Objektart, Anlass, Region) intern einer Dringlichkeitsstufe zu. Diese Stufe sieht nur unser Team; sie bestimmt die Reihenfolge der Bearbeitung, nicht ob oder wie wir Ihnen antworten. Jede Anfrage wird von einem Menschen gelesen und beantwortet.

17. Einsatz künstlicher Intelligenz

Wir setzen KI-Werkzeuge als Unterstützung ein – etwa bei der Erstellung und Gestaltung von Inhalten (Texte, Bilder, Filme), bei Übersetzungen, bei der Auswertung von Marktdaten und bei der Organisation unserer Arbeit. Dabei gelten drei Grundsätze: Erstens prüft ein Mensch Ergebnisse, bevor sie gegenüber Kundinnen und Kunden verwendet werden. Zweitens treffen KI-Systeme bei uns keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie (siehe Ziffer 16). Drittens geben wir besonders schützenswerte Personendaten nicht ohne angemessene vertragliche und technische Schutzmassnahmen in KI-Werkzeuge. Soweit KI-Anbieter Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten, tun sie dies als Auftragsbearbeiter nach unseren Weisungen.

18. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach anwendbarem Datenschutzrecht insbesondere folgende Rechte zu:

Auskunft darüber, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten (Art. 25 DSG);
Berichtigung unrichtiger Daten;
Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung, soweit keine Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen;
Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen, insbesondere gegen Direktwerbung;
Datenherausgabe und -übertragung in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 f. DSG bzw. Art. 20 DSGVO);
Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft – für Cookies jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» im Fussbereich (siehe Cookie-Richtlinie), für den Newsletter über den Abmeldelink, im Übrigen per E-Mail.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an info@immosmile.ch. Zur Sicherheit können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Wir antworten in der Regel innert 30 Tagen. Zudem können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, wenden; im Anwendungsbereich der DSGVO zusätzlich an eine europäische Aufsichtsbehörde.

19. Müssen Sie uns Daten geben?

Die Nutzung unserer Website ist ohne Angabe von Personendaten möglich. Wenn Sie jedoch eine Bewertung, einen Rückruf oder ein Mandat wünschen, benötigen wir die dafür erforderlichen Angaben – ohne sie können wir die jeweilige Leistung nicht erbringen. Angaben, die nicht erforderlich sind, kennzeichnen wir als freiwillig oder fragen sie gar nicht erst ab.

20. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung; das Datum des Stands finden Sie oben. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir an geeigneter Stelle auf der Website. Diese Datenschutzerklärung ist eine Information und nicht Bestandteil eines Vertrags mit Ihnen.

Siehe auch: Cookie-Richtlinie · Nutzungsbedingungen · Impressum